Myynti- ja markkinointipäällikkö Mira Mattila kulkee asiakkaidemme matkassa aivan ensikohtaamisista alkaen, ja hän on tiiviisti mukana, kun yhteistyötä kehitetään vuosien varrella. Hän rakentaa yhdessä organisaation eri tiimien kanssa asiakkaille heidän tarpeisiinsa sopivimmat palvelukokonaisuudet ja varmistaa, että logistiikka tukee heidän liiketoimintansa tavoitteita ja strategiaa pitkällä tähtäimellä.

Kuinka Mira päätyi pankkimaailmasta logistiikka-alalle, ja mitä kaikkea hänen monipuoliseen työnkuvaansa kuuluu? Tässä blogissa Mira kertoo uratarinansa ja avaa arkeaan Cargo Handling Groupissa, jossa hän toimii tärkeänä linkkinä asiakkaiden, tiimin ja eri toimintojen välillä.

Miran tie logistiikkakonsernin myynti- ja markkinointipäälliköksi on ollut monivaiheinen. Ammattikorkeakoulusta tradenomiksi valmistuttuaan hän työskenteli ensin muutaman vuoden myyntisihteerinä, kunnes siirtyi pankkiuralle.

Pankissa Mira näki finanssialan eri puolet aina rahoituksesta sijoituksiin, ja viimeisinä vuosinaan hän huolehti varainhoidon asiakkuuksista. Yhdeksän vuoden pankkiuran päätteeksi Mira jätti työnsä varainhoitajana ja käänsi urasuuntansa logistiikka-alalle.

– Lähdin pankista logistiikka-alalle. Tehtäviini kuului laajasti kaikkea tilausten käsittelystä ja keräilyn koordinoinnista kotimaan ja viennin kuljetusten organisointiin. Hoidin myös saapuvien kuormien aikataulutusta sekä varastokirjanpitoa. Logistiikan hankintatiimissä vastuullani oli toimitusaikavalvonta, toimittaja- ja huolintakumppaneiden yhteydenpito, tuontikuljetusten koordinointitehtävät, huolintaohjeiden teko ja alv-laskelmien valmistelu ja tarkastus. Sain olla mukana myös erilaisissa projekteissa kuten uuden toiminnanohjausjärjestelmän määrittämis-, suunnittelu- ja käyttöönottotiimissä.

Vaikka logistiikka-ala olikin Miralle aivan uusi aluevaltaus, pohjakoulutus ja aiemmat työtehtävät antoivat hyvän pohjan uudelle polulle. Tarkkuus, kokonaisuuden hahmottaminen, tiimityö- ja asiakaspalvelutaidot sekä syvä asiakasymmärrys tukivat häntä myös uudessa tehtävässä. Logistiikan tehtävänkuva kehittyi vuosien varrella paljon.

Mira astui asiakkuuspäällikön saappaisiin Cargo Handling Groupille joulukuussa 2023. Aluksi tehtävänä oli myynnin vahvistaminen ja tukitehtävät, kuten tarjouksien laatiminen, yhteydenpito olemassa oleviin asiakkuuksiin sekä uusien asiakkaiden kontaktointi.

Aiempi kokemus logistiikka- ja hankintapuolelta sekä pitkä kokemus myynnin ja asiakaspalvelun parista ovat Miran mukaan olleet eduksi hänen työssään.

– Siitä, että olen ollut ostajapuolella hankkimassa kuljetus- ja huolintapalveluita, on suuri hyöty logistiikkapalvelujen myynnissä. Asiakasymmärrys sekä laadukas asiakaskokemus ovat aina ensisijaisia asioita mielessäni, kun myyn uusia palveluita tai kehitän asiakkaidemme ratkaisuja.

Taloon tullessaan Miralla oli käynnissä ylemmän ammattikorkeakoulun opinnot toimitusketjujen johtamisesta. Opintojen myötä hän pääsi osallistumaan erilaisiin kehitysprojekteihin pian aloittamisen jälkeen.

– Tein Cargolle opinnäytetyön ja pääsin sen kautta mukaan yrityksen strategiatyöryhmään työstämään yrityksen strategiaa.

Vähitellen vastuualueet muuttuivat. Vuonna 2025 työnkuvaa muokattiin ja Miran titteli muuttui myynti- ja markkinointipäälliköksi.

– Aloin hoitamaan vahvemmin myyntiä ja myös markkinoinnin työtehtävät astuivat kuvioon. Nykyisin työnkuvaani kuuluu myynnin ja markkinoinnin strateginen suunnittelu ja toteutus. Näiden ja liiketoimintakehityksen tiimoilta onkin käynnissä jatkuvasti kehitystyötä.

Myynti- ja markkinointipäällikön roolissa Mira tekee läheistä yhteistyötä kaikkien eri osastojen kanssa. Hänelle on tärkeää ymmärtää eri palvelukategorioiden toimintaa.

– Myynnin ja markkinoinnin kokonaisuutta on helpompi johtaa, kun ymmärtää eri toimintojen roolin yrityksen arvontuotannossa ja toimitusketjussa.

Mira uskoo, että onnistunut kehitystyö syntyy yhteistyöstä. Hän pitää osallistavaa kehittämistä tärkeänä osana työyhteisön toimintaa. Miran mukaan parhaat ratkaisut syntyvät, kun asioita tarkastellaan eri näkökulmista ja henkilöstön osaaminen hyödynnetään laajasti.

Miran tavalliseen työpäivään kuuluu yhteydenpitoa asiakkaisiin sekä uusasiakashankintaa. Hän kartoittaa asiakkaiden palvelutarpeita ja huolehtii laadukkaasta asiakaskokemuksesta kaikissa asiakaspolun vaiheissa. Myös myyntiin ja markkinointiin liittyvien toimenpiteiden edistäminen kuuluvat Miran arkeen.

– Asiakastapaamisten lisäksi pidän tiiviisti yhteyttä myös yhteistyökumppaneihimme sekä johdan erilaisia yhteistyöprojekteja ja hankkeiden osa-alueita.

Cargolla tiimit tekevät tiivistä yhteistyötä keskenään. Mira työskentelee päivittäin muun muassa terminaalin, huolinnan, varastoinnin ja johdon kanssa varmistaakseen, että asiakkaiden palvelukokonaisuudet toimivat sujuvasti.

– Suurempien asiakaskokonaisuuksien suunnittelussa saman pöydän ääreen kokoontuvat tarpeen mukaan eri toimintojen asiantuntijat. Pidän tiiviisti yhteyttä niin terminaalin, huolinnan ja varastoinnin suuntaan, jotta asiakkaalle voidaan rakentaa toimiva kokonaisratkaisu.

Parasta työn antia Miralle ovat työn monipuolisuus ja kohtaamiset sekä hyvät keskustelut niin tiimin kuin asiakkaiden kanssa.

– Eniten pidän siitä, että pääsen kehittämään toimintoja ja yhteistyötä sekä auttamaan muita, oli kyseessä sitten työkaveri tai asiakkaamme.